Возврат товара надлежащего качества

Часы

Пожалуйста, обратите внимание, что часы надлежащего качества не подлежат обмену и возврату (часы являются технически сложным товаром бытового назначения, и в соответствии Постановлением Правительства №55 от 19 января 1998 года внесены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации).

При покупке ремешка в нашем розничном магазине

Если вы купили у нас ремешок, но он не подошел вам по форме, фасону, расцветке, размеру или комплектации, вы вправе обменять такой ремешок в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обмен ремешка проводится, если данный ремешок не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если у вас нет товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа, пожалуйста, свяжитесь с нами для обсуждения возможности возврата.

При покупке ремешка через наш интернет-магазин

Вы вправе отказаться от покупки ремешка в любое время до его передачи, а после передачи ремешка - в течение 7 дней.

Возврат ремешка надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если у вас нет товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа, пожалуйста, свяжитесь с нами для обсуждения возможности возврата.

Возврат товара ненадлежащего качества

Часы

В течение гарантийного срока вы вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи часов в магазине (со дня доставки при покупке через интернет).

Гарантийный срок на ваши часы вы можете проверить в гарантийном талоне, который прилагается к вашим часам. По общему правилу, сейчас установлены следующие гарантийные сроки:

Omega: от двух до пяти лет, в зависимости от модели (международная гарантия), и дополнительно 1 год от нашего сервиса при покупке часов в нашем магазине.
Longines, Rado: 2 года (международная гарантия) и дополнительно 1 год от нашего сервиса при покупке часов в нашем магазине.
Tissot, Trussardi, Aerowatch, Certina, Balmain: 2 года
Victorinox: 3 года

Часы являются технически сложным товаром, и нам необходимо будет провести экспертизу, чтобы понять, что является причиной недостатка товара, и распространяются ли на этот дефект условия гарантии. С основными условиями гарантии можно ознакомиться на сайте нашего сервиса по ссылке. Экспертиза часов будет для вас бесплатной.

Часы Omega, Longines, Rado, Tissot, Certina, Balmain

В случае производственного брака, будучи авторизованным сервисным центром по указанным выше брендам, мы отремонтируем ваши часы. В случае выявления существенного недостатка* мы, по вашему желанию, вернем вам сумму, уплаченную за часы, либо предложим заменить часы на другую модель часов из ассортимента нашего магазина (с соответствующим перерасчетом).

Часы Trussardi, Aerowatch, Victorinox

В случае выявления недостатков в часах вышеуказанных марок, вы можете передать их нам для проведения экспертизы, или обратиться сразу напрямую в авторизованный сервисный центр Swissevice. Авторизованный сервисный центр Swissevice располагается по следующим адресам:

  1. г. Москва, 1-й Боткинский проезд, д. 8/31, 3 этаж, тел. (495) 648-6776
  2. г. Санкт-Петербург, Бухарестская ул., д. 1, тел. (812) 449-9251.

В случае производственного дефекта ваши часы будут отремонтированы.

Также, в случае производственного дефекта, подтвержденного заключением авторизованного сервисного центра, мы, по вашему желанию, вернем вам сумму, уплаченную за часы, либо предложим заменить часы на другую модель часов из ассортимента нашего магазина (с соответствующим перерасчетом).

Как передать часы для проведения экспертизы?

Если вы купили часы в нашем розничном магазине, вы можете принести их нам для проведения экспертизы в любой из наших магазинов.

Если вы купили часы в нашем интернет-магазине, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером по электронной почте info@myperfectwatch.ru или по телефону +7 (499) 250-56-86, чтобы уточнить детали возврата.

Ремешки

Гарантийный срок на ремешки Omega, Longines, Rado, Tissot, Certina, Calvin Klein, Balmain, Trussardi, Aerowatch, Victorinox не установлен.

Гарантийный срок на ремешки Hirsch составляет 1 год.

Если вы купили ремешок в нашем розничном магазине, пожалуйста, принесите его к нам в магазин. Если вы находитесь не в Москве и купили ремешок через интернет-магазин, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером по электронной почте info@myperfectwatch.ru или по телефону +7 (499) 250-56-86, чтобы уточнить детали.

Мы рассмотрим вашу претензию самым тщательным образом и сделаем все возможное, чтобы найти справедливое решение. Мы заинтересованы в том, чтобы клиенты возвращались к нам вновь и вновь!

Сроки возврата денег при возврате товара

Возврат и обмен товара производится в соответствии с гражданским законодательством РФ.

* Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей")

** Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине. В случае непредставления вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.

 

Мы используем файлы cookie для анализа событий на сайте, что позволяет нам улучшать взаимодействие с пользователями. Продолжая просмотр сайта, вы даете согласие на использование файлов cookie.
Принять

Избранное

Очистить избранное

Звонить с до

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

Наш менеджер свяжется с вами в течение 1 часа в рабочее время
с 10.00 до 22.00

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

Ваше сообщение
успешно отправлено.

Наш менеджер свяжется с вами в течение 1 часа в рабочее время
с 10.00 до 22.00

Произошла ошибка

This site uses cookies to deliver website functionality, for analysis and for advertising as described in our Privacy Policy. If you agree to our use of cookies, please continue to use our site.

Ваше сообщение
успешно отправлено.

Отменить

Наши специалисты проинформируют
вас о специальных предложениях.

Произошла ошибка

Отменить

Ваше сообщение
успешно отправлено.

Наш менеджер свяжется с вами в течение 1 часа в рабочее время
с 10.00 до 22.00

Произошла ошибка